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根據企業系統IT運營現狀,提出了面向服務的管理模式,并且與合作伙伴HP一起將IT服務管理ITSM(IT Service Management,)系統引入國內的運維管理,取得了良好的效果。ITSM可以為客戶提供安全可靠的IT服務,以提高IT運維的效率和效果,幫助解決IT運維的難題,降低IT管理風險,增加IT投資回報,適應ISO20000國際標準認證的需要,并符合外部監管與企業內控對IT管理的要求。通過與客戶共同分享管理經驗,惠普能夠幫助客戶首先實現對信息系統的技術管理,進而實現對整個IT部門的服務管理,并最終達到管理風險與運作效率的最佳平衡。惠普IT服務管理解決方案通過業界最佳實踐提高IT服務質量,減少IT管理風險,有效支持企業業務的運行和發展。

IT服務管理軟件(ITSM)

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