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選擇服務管理軟件應重點關注哪些方面?

2019-12-17

現代社會復雜多變,人們在選購商品的時候往往會從多方面進行考慮,以便確保自己所選擇的產品物美價廉并能夠物盡其用,對于用戶來說,在選擇服務管理軟件的時候也是出于這樣的考慮,才需要在選擇的時候重點關注如下幾個方面的內容:


 

1、關注軟件所具有的功能

在選擇服務管理軟件的時候用戶需要多加關注軟件所具備的功能,比如說在旋轉售后管理軟件的時候要關注軟件是否有完善的工單系統,是否具備微信報修功能,是否可以進行故障查詢和分析統計等。

2、關注軟件的靈活性

企業之所以想要選擇獨特優勢的服務管理軟件就是希望在滿足功能需要的基礎上,仍然也可以自定義一些功能,即用戶都希望所購買的服務管理軟件有很強的靈活性,比如是否可以自定義表單字段和流程以及列表等。

3、關注軟件的速度和擴展能力

服務管理軟件的速度和擴展能力也是用戶在選擇的時候需要重點關注的。對于用戶來說,軟件的速度越快則就就更能節約用戶的時間,同時也可以獲得更好的客戶體驗。而如果軟件太卡速度欠佳就會影響用戶的體驗。

4、關注軟件公司提供的附加服務

一般來說,有口皆碑的服務管理軟件公司在銷售軟件的時候,也可能會提供其他方面的售后服務或附加服務,而有些發附加服務對于用戶來說也是比較重要的,因此在選擇好評的服務管理軟件時附加服務的考慮也必可不少。

綜合來說,選擇服務管理軟件應重點關注軟件的功能、軟件的靈活性、軟件的速度和擴展能力以及軟件公司所提供的附加服務,綜合這幾個方面的因素然后進行綜合性的比較,從中選擇功能較多、靈活性較強、速度更快、擴展能力更好并且附加服務更多的服務管理軟件。