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怎樣的售后服務管理軟件更值得選擇

2019-12-17

產品在銷售出去之后并不意味著服務的完結,因為大多數的商品經銷商有責任向消費者提供售后服務。而對于企業來說想要售后服務更加完善更加便捷,那么選擇有口皆碑的服務管理軟件很有必要。那么究竟怎樣的售后服務管理軟件更值得選擇?下面就針對此問題作簡要解析:

 

1、可以支持手機操作的軟件

雖然說現在的智能設備比較多,比如臺式電腦、筆記本電腦和平板,但有些時候攜帶這些設備很不方便,尤其是對于企業來說遇到節假日的時候,如果調休不完善就需要時刻有人在查看售后服務管理軟件。但是人們無論走到哪里都可以攜帶手機,所以手機是非常常見非常普及的智能設備。而如果售后服務管理軟件可以支持手機操作,那么對于企業和員工來說都是非常方便的,可以隨時隨地進行查看,所以支持手機操作的售后服務管理軟件才更值得選擇。

2、有微信報修功能的軟件

即便是有獨特優勢的服務管理軟件,在經過長時間的使用之后,或者在遇到一些意外情況的時候就需要進行報修,而如果有微信報修功能則報修就非常方便,所以通過微信報修是非常理想的客戶服務渠道。優秀的售后服務軟件應該具備微信掃碼報修功能和服務進度通知接收與進度查詢功能,同時,還要客戶能對售后服務進行評價,這樣的售后服務管理軟件才更值得選擇。

從上面的內容可以看出,能夠支持手機操作并且具有微信報修功能的售后服務管理軟件才更值得選擇。所以,用戶在選擇信得過的售后服務管理軟件的時候不妨可以重點查看其是否可以支持手機操作,是否具有微信報修功能。