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 WEDO云管理平臺

WEDO云服務管理平臺以ITIL和ISO9000為基礎,調查研究了多家中小型企業的服務管理后,設計開發的一套基于SaaS的企業服務管理系統。在幫助中小型企業滿足服務管理的同時,達到管理成本和運營效率的最佳平衡。


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輕量化

快速部署:提供多租戶的SaaS云平臺服務方式,無需在企業內進行實施部署,節省用戶時間成本。

數據管理:提供多租戶單數據庫模式和多租戶多數據庫模式,兩種方式均可保證用戶數據獨立,各租戶僅可查詢、操作屬于自己企業的數據。

模塊簡單:結合中小型企業特點,僅提供故障管理、請求管理、知識管理、資產管理模塊,剔除了大量對中小企業無用并復雜的管理模塊。

 

流程化

標準化流程:以ITIL為基礎,設計開發了符合中小型企業的故障處理流程、企業服務請求流程(包括企業內IT服務請求,日常工作請求等多個請求類流程),流程簡單易用,貼合中小企業日常工作程序。


流程定制化:在標準流程的基礎,同時提供針對性的流程定制服務,可根據用戶實際情況進行專門的流程定制,確保流程與用戶工作100%貼合。

 

移動化

移動消息通知:提供與釘釘、企業微信等工具的消息接口,系統內的相關信息可以通過APP即時通知到相關人員。


移動門戶:提供與釘釘、企業微信等工具的程序接口,可以通過APP中的接口實現系統自助服務,包括:服務登記、服務查詢、知識查詢等操作,極大的提高的系統使用的便利性。